Linge personnel
- Robe de chambre
- Pyjama / chemise de nuit
- Sous-vêtements
- Chaussons
VOTRE SÉJOUR
Informations pratiques
Identification, équipements de chambre, repas, visites, règles de vie, formalités et frais de séjour : tout pour que votre séjour à l’Hôpital Privé Marseille – Beauregard se déroule dans les meilleures conditions.
Identification et confidentialité
Un bracelet d’identification vous sera posé lors de votre admission dans le service de soins, et vous le conserverez tout au long de votre séjour. Son objectif : renforcer la sécurité d’identification du patient aux différentes étapes de sa prise en charge, dans le respect des règles de confidentialité.
Identitovigilance : avec votre autorisation, votre pièce d’identité sera insérée dans votre dossier patient informatisé. Ce document est destiné à une utilisation exclusivement professionnelle : il ne sera ni communiqué à d’autres personnes, ni vendu, ni utilisé à d’autres usages, dans le respect de la loi Informatique et Libertés et avec l’autorisation de la CNIL.
Conservation du dossier : votre dossier est conservé par l’établissement à l’issue de votre hospitalisation selon la réglementation en vigueur (cf. Livret d’Information Patient, rubrique « Accès à votre dossier médical »).
Références : Charte de la personne hospitalisée • Loi n° 2002-303 du 4 mars 2002
AVANT & APRÈS
Vous allez bientôt être hospitalisé(e) ?
Avant et au décours de votre séjour, vous serez contacté(e) par SMS et/ou e-mail :
- Avant votre hospitalisation — les consignes essentielles pour votre séjour, votre heure et votre lieu de convocation
- Après votre hospitalisation — notre enquête de satisfaction interne et d’expérience patient, ainsi que l’enquête nationale « E-SATIS », dans le cadre de notre politique d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins (en savoir plus)
Geste simple : donnez votre adresse e-mail lors de votre pré-admission ou de votre admission.
Équipements et services
Toutes les chambres sont équipées d'un mobilier fonctionnel et d'un cabinet de toilette.
Mobilier fonctionnel
Dans chaque chambre.
Cabinet de toilette
Privatif dans chaque chambre.
Système d'appel
Appel du personnel soignant à votre lit.
Téléviseur
Toutes les chambres équipées.
Avec supplémentTéléphone (ligne directe)
Ligne directe à la demande.
Avec supplémentLit accompagnant
Chambre particulière, selon superficie.
Avec supplémentChambre particulière
Sur demande à la pré-admission.
Avec supplémentSurveillance vidéo individuelle
En Unité de Surveillance Continue, pour la sécurité des soins.
USC seulementNécessaire de toilette et hygiène
Une toilette rigoureuse avant l'admission contribue à la prévention du risque d'infection associée aux soins.
Nécessaire de toilette
- Brosse à dents et dentifrice
- Rasoir
- Savon, peigne
- Serviettes de bain et gants
À noter
- L'entretien de votre linge reste à votre charge
- Réanimation et USIC : seule la trousse de toilette est autorisée
- En cas de transfert, la famille apporte vos effets personnels
Vos médicaments à l'admission
À apporter intégralement
Amenez l'intégralité de votre traitement médicamenteux en cours (les médicaments doivent être dans leurs boîtes), accompagné des prescriptions correspondantes, afin que le personnel infirmier s'assure qu'aucun médicament n'est contre-indiqué avec l'intervention.
Action : À remettre au personnel infirmier du service à l'admission.
Stockage interdit en chambre
La législation interdit de conserver des médicaments en chambre (risques de surdosage et d'interactions). Vous vous engagez à ne conserver aucun médicament, conformément à votre déclaration signée dans le Livret d'Entrée Patient.
Action : Engagement signé dans le LEP.
Fourni par la PUI
Le traitement prescrit durant votre séjour est fourni par la Pharmacie à Usage Intérieur. L'utilisation d'autres médicaments est interdite.
Action : En cas d'indisponibilité et d'insubstituabilité, recours possible à vos médicaments personnels après vérification, jusqu'au réapprovisionnement.
Horaires des repas
Repas élaborés et cuisinés en interne selon la méthode HACCP, garantissant hygiène et suivi diététique, en concertation avec le Praticien et les Diététiciennes.
-
7h45
Petit-déjeuner
Service à partir de 7h45
-
12h00
Déjeuner
Service à partir de 12h00
-
17h45
Dîner
Service à partir de 17h45
Dégradations, vols et vidéosurveillance
Les vols et dégradations éventuels causés par le patient ou ses visiteurs durant le séjour sont à sa charge ; le montant des réparations, remplacements ou préjudices sera porté sur sa facture.
Pour votre sécurité, l’établissement est placé sous vidéosurveillance.
Argent, valeurs, prothèses, animaux et fleurs
Argent et valeurs — N’apportez que le strict nécessaire et ne gardez pas sur vous vos objets de valeur (argent, bijoux, chéquiers, titres, cartes bancaires…). Les chambres sont équipées de coffres individuels : déposez-y vos objets de valeur et papiers. En dehors des objets déposés dans les coffres, la responsabilité de l’établissement ne peut être engagée. Munissez-vous du montant des cautions demandées à l’admission et du moyen de paiement nécessaire au solde de vos frais à la sortie.
Prothèses et lunettes — Veillez à ne pas égarer vos prothèses auditives, dentaires, lunettes et verres de contact ; confiez-les à un proche quand ils ne vous sont pas indispensables, ou apportez une boîte de rangement (jamais dans un mouchoir ou une compresse). La responsabilité de l’établissement ne pourra être mise en cause en cas de perte ou détérioration, compte tenu de la présence d’un coffre.
Animaux et fleurs — Par mesure d’hygiène, les animaux sont strictement interdits dans tout l’établissement. Les fleurs sont déconseillées et les plantes interdites (la terre pouvant être une source de contamination). Fleurs et plantes sont strictement interdites en USC, Réanimation, Soins Intensifs Cardiologiques et Unité de Chirurgie Ambulatoire.
Formalités de sortie
L’établissement respecte votre liberté de sortie, mais seul le médecin responsable peut décider du moment de votre sortie : vous ne pourrez quitter l’établissement qu’avec l’accord du chirurgien ou de l’anesthésiste. En cas de sortie contre avis médical, vous devrez signer une attestation dégageant l’établissement et les praticiens de toute responsabilité.
Passez au Bureau des Sorties pour : obtenir vos papiers de sortie (dont le bulletin de situation pour votre employeur et les organismes) ; régler les frais éventuels à votre charge et récupérer votre caution / garantie globale après solde intégral ; recevoir, le cas échéant, les rendez-vous de visite de contrôle et de soins post-opératoires.
- Pour un mineur, la personne responsable de l’autorité parentale ou désignée doit être présente, munie d’une pièce d’identité (Décret du 17/01/1974).
- Si votre état nécessite un transport sanitaire (domicile, convalescence, rééducation), vous avez le libre choix de la compagnie d’ambulance (liste des transporteurs agréés au bureau des sorties).
- Certains médecins sont autorisés à pratiquer des dépassements d’honoraires : renseignez-vous auprès du médecin.
Le jour de la sortie, libérez la chambre avant 12h00, rendez la télécommande du téléviseur en état de marche et n’oubliez rien (documents médicaux, radiologiques, objets personnels). Seuls les documents apportés à l’admission vous sont restitués ; pour la continuité des soins, des documents vous sont remis : ordonnances, compte rendu d’hospitalisation, lettre de liaison, document de sortie infirmier et courrier du praticien pour votre médecin traitant.
Prise en charge et frais à votre charge
Les frais inhérents à votre hospitalisation et aux soins sont réglés directement à l’hôpital par la Sécurité Sociale. Restent à votre charge les prestations non couvertes par l’Assurance Maladie et votre complémentaire : forfait journalier, participation forfaitaire de 24 €, ticket modérateur, suppléments d’honoraires, et les suppléments demandés (chambre particulière, téléphone, télévision, lit accompagnant, service hôtelier…). Le forfait journalier, fixé par décision gouvernementale, n’intervient pas dans le budget de l’établissement.
Exemples d’exonération du forfait journalier :
- Bénéficiaire de l’Article 115 du Code des Pensions militaires
- Complémentaire Santé Solidaire (C2S)
- Ambulatoire
- Accidents du travail
- Régime local Alsace-Lorraine
Si vous êtes assuré auprès d’une mutuelle, présentez une attestation de prise en charge ou votre carte de complémentaire santé. Sans prise en charge à 100 %, une participation correspondant au ticket modérateur (20 % du tarif de responsabilité) vous est imposée ; certaines complémentaires le remboursent.
Exemples d’exonération du ticket modérateur (prise en charge à 100 %) :
- Certaines interventions (demandez à votre chirurgien)
- Actes CCAM ≥ 120 € et actes NGAP ≥ 60 €
- Accident du travail
- Bénéficiaire de l’Article 115 du Code des Pensions militaires
- Régime local Alsace-Lorraine
- Invalidité
- Soins en rapport avec une affection ouvrant droit à une prise en charge à 100 %
Sans aucune couverture sociale ou si votre prise en charge n’a pas été acceptée, vous devrez régler l’intégralité des frais de séjour. Les frais peuvent être réglés en espèces, chèques bancaires ou cartes bancaires.
Visites et circulation
Les visites sont autorisées tous les jours, sauf avis contraire du médecin. Quelques règles garantissent le repos et la sécurité de chacun.
Chirurgie, médecine et maternité : 12h00 à 21h00.
Unité de Surveillance Continue (USC) : 15h00 à 19h00.
Soins Intensifs Cardiologiques A : 17h00 à 19h00 (1 seul visiteur par patient).
Soins Intensifs Cardiologiques B : 17h00 à 19h00.
Réanimation : 12h30 à 20h30, sur autorisation médicale (2 visiteurs maximum par patient).
Visites des enfants de moins de 5 ans non autorisées ; ascenseurs interdits aux enfants non accompagnés.
Limitez à 2 personnes maximum par chambre. Les visiteurs quittent la chambre pendant les soins. Anonymat préservé sur demande au Bureau des admissions.
Silence de rigueur dans les couloirs ; robe de chambre ou tenue décente obligatoire hors de la chambre.
Prévenez l'infirmier(e) de votre absence (des examens peuvent être prévus). Ne séjournez pas dans les halls et respectez la signalétique d'accès.
Prise en charge des dépenses de transport
Par décret n° 2018-354 du 15 mai 2018, les modalités de prise en charge des dépenses de transport des patients hospitalisés ou en permission de sortie ont évolué à compter du 1er octobre 2018.
Si vous êtes hospitalisé en médecine, chirurgie, obstétrique ou en unité d’hospitalisation de courte durée : tous les transports prescrits pour un transfert entre 2 établissements de santé (y compris vers les centres de chimiothérapie, radiothérapie, dialyse) sont organisés et pris en charge par l’établissement de santé prescripteur.
Un transport prescrit pour une permission de sortie pour convenance personnelle reste à votre charge. Un transport prescrit pour des séances de radiothérapie réalisées par une structure libérale ou un centre de santé : vous avez le libre choix de l’entreprise de transport, remboursé par l’Assurance Maladie dans les conditions habituelles.
Une question sur votre séjour ?
Notre équipe est disponible 24h/24 pour répondre à vos questions et organiser votre confort.